兴国新治，一居一品①｜张家垴社区：“十联十帮”点亮“万家灯火”
编者按：“基层治理是国家治理的基石，统筹推进乡镇（街道）和城乡社区治理，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程。”
立得住、叫得响、推得开——近年来，阳新县兴国镇党委坚持党建引领，紧紧围绕满足人民群众的满足感、获得感，持续加强和创新社会治理，在实践中探索出一批自治、法治、德治相结合的基层治理范本。
(资料图)
“善治”，根本核心在党建，关键节点在“人本”，重要途径在“创新”，一切靶向在“治善”。
善治是方法路径，治善是目标结果。
矛盾在社区“化解”、服务在社区“升温”、难题“共谋共议”、基层治理变“智”理……近年来，阳新县兴国镇张家垴社区勇于开拓创新，探索善治路，运用“七进小区”“红色周末”“十联十帮”社区治理新模式，结下了“治善果”，让社区成为服务民生和保障民安的坚实哨所。
居民敲锣打鼓，锦旗送给“社区亲人”。通讯员 供图
“七进小区”，服务延到家门口
唯有坚守民生情怀，才能让发展实绩更有“温度”，惠民答卷更有厚度。
从去年至今，阳新县委书记万鼎在兴国镇调研“美好环境与幸福生活共同缔造”活动中多次指出：
要坚持党建引领，迅速构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”社区治理体系，深入打造试点小区，示范推广成功经验。
8月4日，张家垴社区党总支书记曹红说，在兴国镇党委的统一调度下，社区坚持党建引领，统筹推进党建“七进小区：
即，组织设置进小区、党员管理进小区、民主议事进小区、先锋模范进小区、文明创建进小区、法治保障进小区、数字智能进小区，将党组织的“神经末梢”延伸至居民小区，将服务居民的“触角”延伸到家门口，鼓励党员带头参与小区治理。
“真正把党组织建在基层、用在群众身边，给居民带来看得见摸得着的实惠。”曹红说。
在党员先锋模范带动下，居民们的主人翁意识增强了，从以前的“要我干”转向“我要干”。
“左邻右舍”座谈会收集民意。通讯员 供图
2023年以来，这个社区组织党员群众开展人居环境整治、文明劝导、助老助残等志愿服务活动60多次；
围绕路面、下水道、绿化、卫生身边小事实事，召开议事会10多次，收集居民意见建议50余条并逐一解决；
社区民警、法律顾问深入开展纠纷调解、全民反诈法治宣传活动40多次，处理矛盾20多起；
社区还广泛开展“好婆婆”“好媳妇”“好邻居”“好父母”“好夫妻”“最美家庭”“最美志愿者”系列评选表彰活动，将家庭之美、环境之美、人文之美、和谐之美推到台上，将“一处美”变成“处处美”，从“外在美”变到了“内在美”，从“一时美”变到了“常态美”。
这个社区党员服务有多细？理事会4个、片长和楼栋长102人，党小组23个，党员中心户23家。
在基层党组织引领下，推选卫生委员、治安委员、文体委员、消防安全员共158人，为社区居民编织了一道纵横交错的民生服务网和安全防护网。
变化触手可及，服务随叫随到。
广大居民的心被捂热了。社区在快速变“善”他们看在眼里，记在心里，支部与居民紧密相连，心贴得更近了。
入户了解群众生活情况。通讯员 供图
“十联十帮”，开出治理“金药方”
居住城市小区，广大群众最大的需求是“安居”。
要实现安居梦，就要按照党的二十大报告所强调的一样：要“着力解决好人民群众急难愁盼问题”。
深入调查研究，才能在最直接的基层治理中找方向、找思路、找方法，既要“望闻问切”，更要开出“金药方”。
记者了解到，为了让志愿服务更加精准有效、居民生活更加幸福，张家垴社区以“问题”“目标”“效果”为导向，2023年5月，依托网格小区实行“十联十帮”工作机制，进行精准化服务，针对特殊群体，还实行一对一帮扶。
“联”，就是每个志愿者联系10户左右居民；“帮”，就是为联系居民户开展精准志愿服务，帮助居民解难题：
包括：帮突发急事、帮调解家庭矛盾、帮介绍就业、帮处理邻里纠纷、帮政策解读、帮孩子入学、帮办理证件、帮就业培训、帮维护权益、帮心理咨询。
张家垴社区对每一位志愿者提出，要“进十家门、访十家情、解十家难、暖十家心”，逐步打通服务居民的“最后一米”。
目前，该社区包户志愿者共有210多人，被居民亲切地称为“十户长”。
今年6月，包保志愿者黎训浩突然接到联系户李黔生打来的求救电话，他71岁的妻子王雪突发心梗，情况危急。
志愿者黎训浩背起心梗群众。通讯员 供图
黎训浩一边联系救护车，一边向李黔生家飞奔。救护车来后，由于巷子窄不能直接开到楼下，黎训浩细心背起老人，将她送到救护车上，由于抢救及时，老人转危为安。
小区路坏了，志愿者刘富发自掏腰包修；下水道堵了，他请师傅疏通；没路灯，居民出行不便，他又花钱买来灯线自行安装。
刘富发成了社区“最美志愿者”，不仅照亮了夜行的路，更温暖邻居们的心……
自掏腰包修路灯的志愿者刘富发。通讯员 供图
在“十联十帮”工作机制下，越来越多心系社区的志愿者涌现出来，社区志愿服务水平越来越高，极大充实了居委会管理小区的力量。
张家垴“十联十帮”机制的成效肉眼可见。今年，以桔子园小区、周家湾小区、迎宾小区为代表的特色基层治理示范小区纷纷涌现。
这个社区，在阳新县多次考评中，成为“阳新县最干净社区”“阳新县最美社区”。
跟跑、同行、领跑——张家垴社区创新治理的脚步仍未停止。
“红色周末”，品牌服务见真情
在张家垴社区，有这样几支队伍：
小区牛皮癣现象严重，“文化文艺志愿服务队”就将牛皮癣全部清理，打造成文化长廊；
居民在绿化带内种果蔬，“乡风文明志愿服务队”上门做思想工作，拔掉蔬菜，买来红枫和草皮代替；
小区墙面脱落严重、车辆乱停乱放，“卫生环保志愿队”与物业一起进行墙体刷白，划停车位；
小区陈年垃圾堵塞消防通道，“科普志愿服务队”在小区开展消防安全知识培训，引导居民一起清理干净后，打造出一个新时代文明实践广场……
像这样的志愿服务队，这个社区足足有8个。他们还有一个共同的名字：“红色周末”志愿服务总队。
据悉，2022年，张家垴社区整合辖区资源，成立了红色党员先锋、理论政策宣讲、文化文艺、乡风文明、卫生环保、医疗健康、科普宣传、红十字会8支红星志愿服务队伍，创建“1项特色品牌+N项志愿服务”的“月月有计划、周周有主题”的“红色周末”特色志愿服务品牌。
“红色周末”志愿服务品牌树进民心。通讯员 供图
这些服务队，指向性极强，聚焦残疾人、留守儿童、孤寡老人、人居环境、文明创建、安全生产等热点难点问题，梳理解决居民“最急、最盼、最怨”事项。
作为联系服务群众的“最后一公里”，这8支服务队每天所做工作，就是将治理重心“沉”下去，让社情民意“浮”上来。
简言之，日常定期收集居民的需求清单，让群众“点单”。
每周六或周日，开展居民喜闻乐见的文明实践志愿服务活动，解决实际问题，支援队“接单”。
年初至今，“红色周末”志愿服务活动共开展各类活动90场次，受益群众7000多人。
文艺志愿服务队送精神食粮。通讯员 供图
在“红色周末”品牌基础上，该社区又创立“情系周二·情暖夕阳红”和“红色周末·我是家园美妆师” 两个特色志愿服务品牌。
目前，这两个特色志愿品牌运转良好，居民好评如潮。
退休干部陈世尧由衷赞叹：“红色周末，是张家垴社区的一面旗帜。旗帜在哪，文明就在哪，和谐就在哪！”
这两年，张家垴无论是社区面貌还是干群的精气神的变化都很大，环境美了，群众言行文明了，邻里关系和谐了。
在外务工半年没回的居民李彬惊叹于社区之变：“刚回小区，恍惚之间都快不认识了，还以为走错了路！”
党建引领、干部嵌入、群众参与——
张家垴社区“十联十帮”和志愿服务的荧荧星火，汇聚起如炬火光，点燃了万家灯火，将群众的心照得亮亮堂堂。
策划：陈世忠
执行：钟梦婷 彭彩霞
记者：田城
