主流CRM有哪些特点和优势？
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现如今，CRM系统是企业实现数字化转型，提高销售收入的首选工具。但市场上有众多CRM品牌，每家都有自己的特点和优势，企业该如何进行选择？下面我们就来进行主流CRM系统比较，并说说什么CRM产品比较好?
主流CRM都有哪些：
1、Salesforce
Salesforce是在线CRM系统的创始者，在客户需求CRM解决方案方面全球领先。其产品功能覆盖销售、营销、服务、伙伴管理等，并且拥有PaaS平台支持自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性等非常强。值得一提的是，Salesforce于2022年解散中国区，并将中国大陆和中国香港业务将交给阿里云代销。
2、Zoho CRM
Zoho CRM于2005年推出，在全球拥有超过25万企业用户，覆盖全球180多个国家和地区。Zoho CRM的优点是功能非常全面，除了基本的客户管理、销售管理、市场营销等模块外，还提供了AI人工智能、BI数据分析、绩效管理、销售活动管理等实用功能。Zoho CRM不仅可以跟Zoho的近50款应用深度集成，还支持与微信、钉钉、Office 365等常用工具无缝对接。使用Zoho CRM，您可以个性化定制字段、表单和功能模块，甚至修改UI界面，打造专属于您企业的CRM系统，更加满足您的使用需求。
3、SAP
SAP是老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商。SAP提供了涵盖市场、销售和服务三大模块的CRM解决方案。市场模块包括潜在客户管理、分析和数据库、市场预测等，能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。虽然SAP的功能非常强大，但是其费用昂贵，中小企业无法承担。
4、Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics是软件巨头微软进入CRM领域的产品，在国外也获得了用户的认可，在国内才刚刚起步。Microsoft Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能，同时与Access数据库软件集成，极大地促进了企业用户对它的接受度。
哪家CRM比较好？
在上述的CRM系统中，推荐您使用Zoho CRM，下面我将从易用性、价格和服务三个方面来阐述Zoho CRM的优点：
1、易用性
Zoho CRM是一款SaaS云端CRM客户管理系统，无需本地部署，只需要连接网络就能使用。其操作简单，界面友好，并且支持多语言多币种，及时您的员工和业务在海外，也依然好用。您还可以根据自己的需求对模块、字段以及流程等进行个性定制，也可以利用开发者工具和API与其它应用程序进行集成。
2、价格
相比于上述的其他产品，Zoho CRM的价格可谓是相当良心——产品定价仅是同一梯队产品的三分之一，最高版本甚至仅是六分之一。这是因为Zoho公司坚持不融资、不上市的理念，不做大规模高成本的营销，不将成本转嫁给客户，专注于产品和服务，让利于消费者。
3、服务
Zoho拥有10000多人的研发团队，保证Zoho CRM的稳定运行和持续升级迭代，企业无需任何操作和维护，即可享受最新、最好用的产品和功能。Zoho CRM在国内还组建了专业的技术支持团队，为用户解决使用中的问题。用户可以通过在线咨询、400电话、培训教程等方式获取帮助。
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