顾客抽中金条错过叫号被取消，记者调查：商场进行补偿，双方已经和解
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扬子晚报网7月31日讯（记者 陈咏）这两日，一则发生在扬州的消息引发关注：一女子在商场抽中金条，因错过叫号被取消。该女子感到委屈，现场报了警，并发文称商家“玩不起”。记者31日采访了解到，双方存在一些误会，经过协调，商场对该女子进行了补偿，双方已经达成和解。
记者了解到，事发7月29日的扬州京华城。这是一家在当地影响力较大的规模商场。该女性网友发视频称，她在京华城中庭抽奖活动中，用微信实名账号抽中10克金条，但现场人多，她在楼上没来得及赶到抽奖现场，主持人随后宣布弃奖。她赶到商场服务台后，也没有拿到奖品。据介绍，该女子发布的视频显示，主持人用话筒喊问“某某某（该网友微信名）在不在？”围观人群中不少人喊“在”。
扬州京华城相关负责人接受记者采访时表示，该女子是商场的老顾客，现场抽奖活动本身就是为了营造氛围，提升影响力。包括10克金条在内的各种奖品，也都是为顾客准备的。因此，从商场的角度讲，不存在冷落顾客和“玩不起”的情况。当时现场顾客很多，主持人不断提醒示意，请该网友上台领奖，时间持续了一分钟左右，“现场一分钟已经不短了，一直没有得到回应。考虑到商场很大，好几层，人也很多，即便不能立即到场，也应该挥手示意，并激动地说‘我在’之类的话。围观人群中有人回应‘在’，都没有挥手，大家都知道，应该是善意地起哄而已，肯定不是本人。”
该负责人说，当天要抽的奖很多，活动也有规则。主持人不停地告诉大家听到名字，及时挥手回应，如果一直没有回应，视为放弃，就抽下一个奖。商场广播里也在播放相关规则，这也是对所有顾客公平公正。现场不可能一直等下去，无奈之下重新抽奖。很快，中奖者立即挥手示意，领走了奖品。事后，错过领奖的女子报了警。经过协调，30日，商场对该女子进行了相应补偿，该女子表示认可，并主动删除了有现场中奖信息等内容的小视频。
商家举行现场抽奖活动时，中奖人暂时缺席，影不影响获取奖品？北京市隆安（扬州）律师事务所高锦岭律师接受紫牛新闻记者采访时表示，这要看当初是否有相关约定，如约定好现场领奖，过时不候，则商家没有过错。如未进行相关约定，顾客既已取得抽奖资格，就应获取奖品。因此，扬州的这一事件，对商家而言也有一定的警示性。
校对 陶善工
