沅陵“沅帮办”服务部：暖心服务赢民心
2023-08-16 16:31:00
红网
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红网时刻怀化8月16日讯（通讯员 颜幸 宁茜）8月14日，一位“特殊”的办事群众前来沅陵县政务大厅人社窗口为家人代办退休手续。大厅工作人员贴心为其服务。
经了解，当事人身患多种疾病且处于昏迷状态，目前在沅陵县中医院重症病房住院治疗。按照人社局办理退休相关政策规定，灵活就业人员办理退休手续，需对当事人进行人脸识别，建模报备。
鉴于特殊情况，沅陵县政务服务中心“沅帮办”服务部迅速启动“帮代办”上门服务。“沅帮办”服务部、人社局4名工作人员来到县中医院重症病房，通过现场认证，为这位特殊的办事群众提供了退休人员人脸识别及建模报备。贴心的“零距离”服务，解决了特殊群体的“堵点”问题。
根据企业和群众的不同需求，沅陵县政务服务中心成立“沅帮办”服务部，为相关企业、办事群众推行“三对三理三服务”的“帮代办”及“预约+上门服务”工作模式，做到服务有温度、审批有速度、工作有力度，进一步优化办事流程，为企业、群众提供优质、高效、便捷的政务服务，不断提升办事群众的获得感和满意度。
